打造售後服務品牌 奇瑞汽車2009實力領航台中月子中心收費
2009年尾，奇瑞公司趁著剛落幕的第五屆“快 樂體驗”杯服務技能競賽的東風，推出瞭“愛您邀您 共享暖冬”冬季關懷活動，打響瞭一場檢驗汽車冬季服務質量的服務戰。隨著奇瑞服務活動的不斷深入和奇瑞銷量的不斷創高，記者看到，在消費者消費觀念日趨成熟的當今車市上，奇瑞“快 樂體驗”高品質服務成為奇瑞企業快速發展的堅實後盾。
服務技能競賽 大幅提升服務品質
回顧即將過去的2009，奇瑞取得瞭至11月底累計銷售破43萬輛的亮眼佳績。面對奇瑞銷量全面“井噴”的卓越表現台中西區月子中心介紹，奇瑞早在09年初，即以“佈局2009”的全局眼光，對服務工作提前佈局。從09年的4月起，奇瑞在全國啟動以“技藝精湛滿意百萬”為主題的第五屆奇瑞全國服務技能競賽，以賽促練，全面提升服務技能。
在奇瑞“技能升級、管理升級、硬件升級”三大品質提升戰略思想的指導下，此次大賽成為奇瑞專業性最強的一次服務技能賽事。大賽共分為初賽、省賽、區域賽、總決賽四個階段全面檢驗奇瑞服務技師的服務技能，同時為技師們提供一個共同切磋技術，提升技能的大平臺。通過比武大會，奇瑞服務培養和造就瞭一批批結構合理、素質優良的高技能技術人才，使奇瑞用戶體驗到國內一流的服務水平。
豐富服務活動內容 實現百萬滿意體驗
記者註意到，早在2009年初的3.15，奇瑞就推出瞭“百萬滿意服務，百萬快樂體驗”的活動，為全國的百萬車主端出瞭315回傢好禮的大餐，多種形式的抽獎活動和豐富的大獎，獲得瞭用戶的一致歡迎。接下來的夏季免費保養活動，在消費者熱烈的反響中，更是將奇瑞服務的品質提升到一個高潮。特別是針對A3車型展開的“A3關懷活動”更是讓用戶在盡享奇瑞終端的多樣關懷活動後，滿意而來，快樂而歸。沈陽的A3車主錢小姐就表示：“購車半年來，每次進站都有不同驚喜，特別是自駕遊活動更是使我的生活豐富多彩。
2009年12月延續到2010年1月的暖冬關懷活動，可謂是承前啟後，不僅將奇瑞服務在2009年致力於提升服務品質的精神和舉措延伸到瞭2010年，為2010年的奇瑞服務開啟瞭一個以人為本的人性化服務的符號，又代表著為奇瑞“硬件升級、技術升級、管理升級”三大品質提升戰略思想在2009的傑出表現劃下一個完美的驚嘆號。
全方位配合出擊 實現百萬滿意度目標
采訪中，奇瑞汽車銷售公司副總經理台中月子中心費用劉宏偉向記者指出，“09年底，奇瑞累計用戶將超過200萬。龐大的市場對奇瑞服務形成瞭巨大的壓力，奇瑞將以多種方式，全面出擊，決戰終端，為消費者搭建瞭一個高品質的服務平臺。”
目前奇瑞的服務網點已遍佈全國，擁有1000輛專業服務救援車、“24小時工程”服務體系，備件配送距離半徑縮短至500公裡范圍內；低於行業標準近30%的備件價格和全國GPRS服務救援網。優勢雖然重重，但仍不能滿足奇瑞服務人的追求——為用戶提供無止境的優質服務。奇瑞三方位技術支持平臺經過三年的不斷努力，通過服務站區域間技術支持、售後服務部技術支持以及公司後臺本部與核心供應商技術支持，針對全國各服務站不同類型的技術需求，對全國的服務站開展多層次、全方位的技術支持和幫助，第一時間保障用戶享受專業服務。
同時，一直以來奇瑞通過多種方式對服務商服務質量進行監控，公司飛行檢查，第三方公司調查。09年奇瑞更是創新式啟動用台中月子中心評價戶督導模式，在全國26個城市甄選千餘名的“神秘顧客”直接參與服務商服務監督。
劉總指出：服務工作是一項長期持續性工作，我們將在傳承優勢，不斷創新中不斷的改進與完善。”相信在2010年，奇瑞服務必將延續其在09年的輝煌成績，從客戶的利益出發，進一步夯實服務工作，使消費者在價值層面和心理層面都獲得真正滿足，在汽車後市場的較量中，構建出奇瑞高質、高效的服務體系，從而以“更便宜、更便捷、更滿意”的優質服務，溫暖全國百萬的奇瑞用戶，帶來快樂不斷、台中坐月子中心價格表滿意不斷的服務品質。
AUGI SPORTS｜重機車靴｜重機車靴推薦｜重機專用車靴｜重機防摔鞋｜重機防摔鞋推薦｜重機防摔鞋
AUGI SPORTS｜augisports｜racing boots｜urban boots｜motorcycle boots
留言列表
